Destek ve Yardım
Sık sorulan sorular ve destek bilgileri
İletişim
Şirket: Sümeyra Topal - SUMERATECH
Adres: Çalca OSB Mah. 1. Cad. No: 1/3 İç Kapı No: 227 Merkez/Kütahya
Telefon: 0506 177 88 51
E-posta: destek@sumeratech.com
Genel İletişim: info@sumeratech.com
Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde yanıtlanır
Sık Sorulan Sorular
Sistemi nasıl kullanmaya başlarım?
Ana sayfadaki teklif formundan veya 'Teklif Al' üzerinden bize ulaşın. Demo sonrası menünüzü oluşturup masa/oda QR kodlarını üretebilirsiniz.
Ödeme nasıl çalışır?
Her işletme kendi İyzico hesabını bağlar. Müşteriler sipariş verip ödeme yaptığında, para doğrudan işletmenin İyzico hesabına aktarılır. Sistem ödeme işlemlerinden komisyon almaz.
Sipariş iptal edilebilir mi?
Evet, müşteriler 'Yeni' veya 'Hazırlanıyor' durumundaki siparişleri iptal edebilir. İptal edilen siparişlerde para iadesi işletme tarafından admin panelden yapılabilir.
Stok takibi nasıl yapılır?
Admin panelden menü ürünlerine stok miktarı ekleyebilirsiniz. Stok sıfır olan ürünler müşteriye gösterilmez. Sınırsız stok için stok alanını boş bırakabilirsiniz.
Mutfak ekranına nasıl erişilir?
Mutfak personeli için ayrı bir giriş sistemi vardır. Admin panelden 'Çalışanlar' bölümünden mutfak personeli ekleyip, mutfak ekranına giriş yapabilirler.
QR kod nasıl oluşturulur?
Admin panelden 'Masalar' veya 'Odalar' bölümüne gidin. Yeni masa/oda ekleyin, sistem otomatik olarak QR kod oluşturur. Bu QR kodu yazdırıp masalara/odalara yerleştirin.
Raporlama özelliği var mı?
Evet, admin panelden 'Raporlar' bölümüne giderek günlük, haftalık ve aylık satış raporlarını görüntüleyebilirsiniz.
Email bildirimleri nasıl çalışır?
Yeni sipariş geldiğinde işletme sahibine otomatik e-posta bildirimi gönderilir. E-posta bildirimleri için Resend API key'inizi admin panelden ayarlayabilirsiniz.
Sistem ücretsiz mi?
Sumeratech ücretli bir yazılımdır. Kamu sitesinde paket fiyatı veya plan karşılaştırması yayınlanmaz. 14 günlük demo ve size özel teklif için iletişime geçebilirsiniz. Online abonelik ödemesi her ortamda açık değildir.
Verilerim güvende mi?
Evet, tüm veriler şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir. Şifreler bcrypt ile hash'lenerek saklanır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.